1. Informações Gerais

A presente Política de Privacidade tem por objetivo informar aos usuários do site mercadocarro.com.br (Mercado Carro) de que forma seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e com as políticas de privacidade do Google e do Meta.

Ao navegar neste site ou preencher qualquer formulário de contato, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos desta política.

2. Identificação do Controlador

Razão Social: Mercado Carro Pampulha Som e Acessórios Ltda

CNPJ: 44.613.713/0001-04
Site: https://mercadocarro.com.br
E-mail de contato: contato@mercadocarro.com.br
Telefone: (31) 2534-3222
Localização: Pampulha / Santa Luzia — Belo Horizonte, MG

3. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

• Nome e sobrenome
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Mensagens e descrições de serviços enviadas pelo formulário de orçamento

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso)
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento (detalhados na Seção 6)
• Dados de interação com anúncios veiculados pelo Google Ads e Meta Ads

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: responder solicitações de orçamento e prestar suporte via WhatsApp, telefone ou e-mail
• Marketing e publicidade: exibir anúncios personalizados por meio do Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram), incluindo remarketing
• Análise de desempenho: mensurar o tráfego do site e a eficácia das campanhas por meio do Google Analytics
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades maliciosas
• Cumprimento de obrigações legais: atender determinações legais, regulatórias ou de autoridades competentes

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento: para o uso de cookies de marketing e recebimento de comunicações
• Execução de contrato: para processar solicitações de orçamento e atendimento
• Legítimo interesse: para análise de navegação e melhoria contínua do site
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento de requisições de autoridades competentes

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para funcionamento, análise e publicidade. Ao acessar o site, o usuário consente com o uso de cookies, podendo revogá-lo a qualquer momento pelas configurações do navegador.

6.1 Google Analytics e Google Ads (Google LLC)

Utilizamos o Google Analytics para análise de tráfego e o Google Ads para veiculação de anúncios. Essas ferramentas coletam dados de navegação por meio de cookies e do Pixel de Conversão do Google (gtag.js / Google Tag Manager).

O Google pode utilizar os dados coletados para personalizar anúncios exibidos em sua Rede de Display e em outros produtos Google, conforme sua própria Política de Privacidade, disponível em: https://policies.google.com/privacy

O usuário pode optar por não ter seus dados rastreados pelo Google Analytics por meio da extensão de desativação disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.2 Meta Ads (Facebook Pixel — Meta Platforms, Inc.)

Utilizamos o Pixel do Meta para mensurar conversões e exibir anúncios personalizados no Facebook e Instagram. O Pixel coleta informações sobre as ações realizadas no site (visualização de página, clique em botão, envio de formulário) e as associa ao perfil do usuário nas plataformas Meta.

A Política de Dados do Meta está disponível em: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Para gerenciar as preferências de anúncios no Meta, acesse: https://www.facebook.com/ads/preferences/

6.3 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança, preferências)
• Cookies analíticos: para análise de tráfego e comportamento de navegação (Google Analytics)
• Cookies de marketing: para exibição de anúncios personalizados e remarketing (Google Ads e Meta Ads)

7. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais coletados podem ser compartilhados com:

• Google LLC: para análise de tráfego (Google Analytics) e veiculação de anúncios (Google Ads)
• Meta Platforms, Inc.: para mensuração de campanhas e exibição de anúncios no Facebook e Instagram
• HostGator (Endurance International Group): como prestadora de serviços de hospedagem do site, nos termos de sua Política de Privacidade disponível em https://www.hostgator.com.br/politica-de-privacidade
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

8. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros da HostGator, que adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação, incluindo criptografia SSL/TLS, controle de acesso e monitoramento de ameaças.

Os dados serão mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar os dados pessoais coletados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail contato@mercadocarro.com.br. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.

10. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para páginas externas (ex.: Instagram, Facebook, WhatsApp). A Mercado Carro não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais.

11. Público-Alvo

Este site é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, os dados serão imediatamente eliminados.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data de revisão. Recomendamos consulta periódica.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@mercadocarro.com.br
Telefone: (31) 2534-3222
WhatsApp: (31) 99461-0042

Última atualização: junho de 2026